En Glamping Guatavita Hills, la privacidad de nuestros visitantes y huéspedes es muy importante. Este documento explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos suministras, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data).
1. Información que recopilamos
Podemos solicitar y almacenar datos como:
- Nombre y apellidos
- Número de documento de identidad
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Información de pagos y facturación (cuando aplican)
- Preferencias y datos relacionados con tus reservas
También podemos recibir información técnica (IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas) con fines estadísticos y de mejora del servicio.
2. Finalidad del tratamiento
La información personal será utilizada para:
- Gestionar reservas, pagos y prestación de servicios de alojamiento.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones sobre tu estadía.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
- Enviar información sobre promociones o eventos, únicamente si has autorizado el envío de comunicaciones.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades.
3. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:
- Guardar tus preferencias de navegación.
- Analizar el uso del sitio y optimizar su funcionamiento.
- Personalizar contenido o publicidad, cuando aplique.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies si lo prefieres.
4. Compartir información con terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales.
Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores que apoyan la operación del glamping (procesadores de pago, plataformas de reservas, hosting web).
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
5. Derechos del titular de los datos
Tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
Para ejercer estos derechos, escribe a:
📧 hola@glampingguatavitahills.com
📞 +57 314 239 8995
6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Vigencia y cambios
Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Última actualización: 19 de septiembre del 2025